2023-09-01 12:31
青岛市北交警车管分所积极优化窗口服务建设
为全力优化提升交管服务环境，用心用情让人民群众真切感受到车管所办事有深度、服务有温度的服务理念，青岛市北交警车管分所以提升群众满意度、幸福感作为出发点和落脚点，联系睿汐医疗服务有限公司在窗口服务大厅捐赠藿香正气水、速效救心丸、急救包等应急储备物资和电子血压仪、轮椅等便民服务设施，以备高温炎热天气下，群众出现中暑、眩晕，血压升高等不时之需，让广大前来办理业务的群众特别是中老年人等特殊群体可以享受到一站式保姆式的贴心服务和便民举措，以满足不同年龄群体对交管服务工作的新需求和新期待。
8月1日上午，因天气炎热，市北交警车管服务大厅排队办理业务群众较多，这时一名老年群众向交警进行咨询，在解答群众问题之后，交警向老年群众介绍分所开设的便民服务专区，在了解到老人患高血压病史后，民警利用新配备的电子血压仪对老人进行了血压测试，同时为老人送去矿泉水等消暑品，善意提醒老人注意防暑，合理休息，并全程陪同老人顺利办结业务，才护送老人离开。
车管分所想群众之所想，将便民服务做实做细，忧群众之所忧，促惠民措施生根落地，在优化岗位布局、提升服务质效基础上，引进自助体检机，设立网办服务专区和红旗窗口，获得了群众好口碑，又以我为群众办实事为载体，不断完善便民服务配置和服务环境，确保以履职尽责的积极性和主动性促进营商服务环境得到不断改善，以换位思考的责任心和同理心推动群众认同感满意度扎实提升。